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Préalables
Toute personne aspirant à se perfectionner dans un environnement en constante évolution, où la gestion du capital humain est un enjeu stratégique, verra ses compétences renforcées et valorisées. Les rôles tels que chefs d’équipe, contremaîtres, gérants, superviseurs, coordonnateurs et gestionnaires nécessitent de plus en plus des habiletés pointues et spécialisées.
DESCRIPTION
Cette formation vous offre les outils nécessaires pour améliorer votre capacité à diriger et à collaborer avec votre équipe.
Objectifs
Vous apprendrez à gérer les défis de communication spécifiques à la direction d'une équipe, à résoudre les conflits de manière constructive et à favoriser un environnement de travail productif.
Contenu
- Le modèle de communication
- Les besoins et les perceptions
- Les indices non verbaux
- Établir son profil de communicatrice/communicateurs
- Adapter son profil aux différents types d’employés
- L’écoute active
- La reformulation et la rétroaction
