Objectif :
Comprendre les principes de la communication bienveillante.
Développer des compétences pour favoriser des échanges respectueux et constructifs.
Apprendre à gérer les conflits de manière positive.
Renforcer la cohésion d’équipe et le bien-être au travail.
Description :
1. Introduction à la communication bienveillante :
Définition et importance de la communication bienveillante.
Les bénéfices pour l’individu et l’équipe.
Les bases de la communication non violente (CNV).
2. Les principes de la communication bienveillante :
L’écoute active et l’empathie.
L’importance des mots et du langage corporel.
Exprimer ses besoins et ressentis sans agressivité.
3. Techniques de communication bienveillante :
Comment donner et recevoir des feedbacks constructifs.
Utilisation de la reformulation pour éviter les malentendus.
Pratique de la CNV en situation professionnelle.
4. Gestion des conflits par la communication bienveillante :
Identifier les sources de conflits au travail.
Techniques pour désamorcer les tensions.
Transformer les conflits en opportunités de collaboration.
5. Renforcement de la cohésion d’équipe :
Encourager la coopération et la collaboration
